新聞公告

系統

【系統】sign error (-1) 無法登入排除方式

2019/01/07

親愛的搭配師你好,

 

近日接獲部分玩家回報無法登入遊戲並出現sign error (-1)的錯誤訊息,

以下是建議的處理方式:

 

1. 如果搭配師使用 FB 綁定/登入,請更新最新的 FB App版本
 Android : 202.0 
  iOS : 202.0
  之後重登 FB 及重開機,即可登入成功。

 

2.若還是無法登入,裝置為Android 的玩家,請搭配師協助將網路切換至 ipv4 only 的環境。
 切換 ipv6 參考教程:
 https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=84413 
 (請搭配師切換回 ipv4 only )

 

3. 若試過上述方法卻仍無法登入,還請回報下方資訊給客服中心:
 1.所在地區
 2.網路環境(3G or 4G or Wifi)
 3.電信公司
 4.裝置型號
 5.作業系統版本
 6.登入失敗的時間

 

 

如有任何問題再請至客服中心反應,謝謝。

《奇迹暖暖營運團隊》